En las últimas horas se conoció por partida doble, desde el área de prensa del Concejo y del próximo Intendente Gonzalo Toselli, gestiones exitosas concretadas para que la ciudad pueda contar con un sistema moderno de recepción de reclamos y gestión de los mismos.
El poder acceder a un sistema con seguimiento de las necesidades manifiestas por los vecinos, es algo que se viene disponiendo como posibilidad a través de la web municipal, donde lamentablemente los reclamos no son mayoría sino por el contrario.
No obstante, cuando uno mira hacia atrás, encuentra el año pasado la intención de parte del Municipio de poner en marcha un «Centro de Atención Telefónica al Vecino», aunque el Decreto ad referendum fue rechazado por el Concejo. Había una batería de ítems de compleja aceptación, entre ellos, la ausencia de transferencia tecnológica o de conocimientos al municipio sino solamente el acceso a una página web prediseñada por la misma empresa que hoy en día maneja (sin haberse informado acerca de cómo va la marcha a pesar de haber transcurrido más de un año) de la Zona de Estacionamiento Medido.
La intención no era mala puesto que proponía que Sunchales se sume al Plan Nacional de Gobierno Electrónico y los Planes Sectoriales de Gobierno Electrónico. Pero las dificultades señaladas, sumadas a un costo de 12.500 pesos más IVA y ajustes periódicos que debía erogar el Municipio hicieron que no se avanzara más en el tema. Ahora, el convenio con la Provincia acercará capacitación, material informático y será gratuito, un combo en principio altamente favorable.
Lo que ocurre es que el vecino, otra vez, quedó en el «mientras tanto», teniendo que manejarse muchas veces con una alta dosis de paciencia para resoluciones que no revisten complejidad…
Ahora que el Municipio tendrá este moderno Centro Unico de Contactos, pueda que las resoluciones lleguen antes, o se sepa dónde están los pedidos o no haya que repetirlos ni buscar acortar distancias con algún funcionario conocido que nos de una mano… o acaso si pero con un sentido de «modernidad».
