(Por: Daniela Spano) – El museo es una institución que existe en todas partes del mundo, pero que tiene caraterísticas muy diferentes en los países de Europa, Estados Unidos y Canadá, por un lado y los museos de América Latina por el otro. Puesto que los primeros toman la actividad museal como algo cotidiano, está integrado en los sistemas educativos, recreacional y económicos, mientras que los segundos, salvo raras excepciones, luchan en la actualidad para hacerse conocer como algo más que un depósito de cosas viejas.
En sus orígenes estaba confinado a preservar articulos de interés para un núcleo restringido de personas; posteriormente su ámbito se extendió a todos los campos y se los considera medios educacionales.
Como en el caso de otras instituciones educativas, la formación y el mantenimiento de un público, es para el museo un problema crucial.
Podemos definir, segun el ICOM (Consejo Internacional de Museos) que «el museo es una institución permanente sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y de su desarrollo, abierto al público que realiza investigaciones concernientes a los testimonios materiales del hombre y su entorno, los adquiere, los conserva, los comunica y principalmente los exhibe con fines de estudio, educación y deleite».
Las discusiones sobre cual debe ser el papel social de los museos, datan de principios del siglo XX. Los museos tradicionales ejercen un papel conservador en la sociedad; los que proponen discusiones son reformadores.
El papel social de los museos tampoco puede ser disociado de la motivación de sus visitantes, que puede ser educativa o recreativa. A lo largo del siglo XX, las técnicas de exposición fueron incorporando los avances de la comunicación, hasta llegar a la actualidad, en que los museos, pueden considerarse, multimediáticos.
Museo y comunidad
El museo es una institución de servicios a la sociedad, estos servicios culturales pueden presentarse a través de sus diferentes objetivos: educativo, recreativo, de investigación, etc. Como organización cultural está inserta en una comunidad determinada, con necesidades específicas y orientada a diversos públicos.
Para tener éxito en su gestión debemos hacer una evaluación para identificar a ese público y sus requerimientos. Esto nos lleva a cuestionarnos:
– ¿qué queremos lograr como institución cultural?
– ¿cuál es la misión de nuestra institución dentro de la comunidad?
– ¿a quién debemos dirigir nuestro mensaje?
– ¿cuál es la manera mas efectiva de comunicarla?
Los estudios de público tienen como objetivos:
– definir el perfil del usuario del museo con miras a mejorar la calidad de los servcios.
– conocer las razones por la cuales el usuario acude al museo
– evaluar hábitos de uso y participación en las actividades propuestas por el museo
– estudiar comportamientos y actitudes, hábitos culturales en relación a los usos del museo.
El entender que el conocimiento del público al que va destinado el accionar es la clave del éxito de nuestra institución, merece invertir en tiempo y recursos, pudiendo direccionar la oferta cultural hacia los segmentos de mercado de nuestro interés.
Hasta acá va la primera parte del funcionamiento de un Museo, la próxima entrega sera Museo y educación y Preservación y conservación de un museo.
Gracias.
Fuente bibliografica: Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Filosofía y Humanidades.
