Allá por el mes de noviembre, cuando trascendió la situación en la cual se encontraba la firma encargada de prestar el servicio de emergencias en la ciudad, apareció en el horizonte Emerger. La firma rosarina comenzó a prestar servicios de forma casi inmediata y fue la actividad local la que le hizo ampliar rápidamente la apuesta duplicando la inversión inicial y acercando dos ambulancias y un móvil de atención domiciliaria. De visita en la ciudad, Javier Sveda, gerente Administrativo de la empresa, repasó esta corta pero fructífera historia con Sunchales.
Pensar en cumplir con las obligaciones solamente es algo que tiene una importancia relativa para quienes forman parte de Emerger. Prueba de ellos son dos situaciones que marcan el compromiso que han resuelto tener en nuestra ciudad: en primera instancia, desde la radicación misma de la empresa, han tomado todos los casos de accidentes de tránsito ocurridos, algo que por definición y responsabilidad le corresponde a la salud pública (en este caso al servicio 107) y también desde los próximos días estarán poniendo en marcha en forma conjunta con otras empresas de la ciudad una campaña de concientización vial para intentar reducir los índices de accidentes que se registran en las calles sunchalenses.
A no engañarse, reducir salidas equivale a menores gastos pero también representa mayor disponibilidad de móviles para las urgencias que puedan tener sus afiliados, puesto que los mismos no estarán horas dedicados a asistir a personas partícipes de choques o caídas y sus posteriores traslados o derivaciones.
«Desde el 12 de noviembre estamos en Sunchales, con dos móviles para atenciones de urgencias y uno de visita domiciliaria, para cubrir rápidamente el tema de emergencias ya que la ciudad había tenido un inconveniente con una firma del rubro. De ahí en más comenzamos a operar, un poco apurados pero tratando de dar el servicio que sabemos dar y con la calidad que nos dan 14 años de experiencia», comentó Javier Sveda, gerente Administrativo de Emerger, quien concedió una entrevista exclusiva a sunchaleshoy.
La inserción de la empresa rosarina en la ciudad ha sido altamente positiva, captando una importante cantidad de asociados, aunque siempre atentos a engrosar dicha cifra. «Logramos hacer pie rápidamente ya que hemos tenido una buena aceptación de parte de la comunidad en estos dos meses para que nos vayan conociendo en cuanto a servicios y prestaciones. Además hacemos encuestas de satisfacción periódicas y nos están dando muy buenos resultados», señaló con un inocultable orgullo y reconocimiento hacia quienes, en la ciudad, son la cara visible de la empresa.
Costos para asociarse
1 persona: 22 pesos.
2 personas: 42 pesos.
3 personas: 60 pesos.
4 personas: 76 pesos.
5 o más personas: 19 pesos cada uno.
La modalidad aplicada es la de realización de encuestas de satisfacción, las cuales han arrojado resultados altamente positivos. Esto, si bien lejos está de sorprenderlos, permite entrever una rápida adaptación y afianzamiento en la ciudad, traducida en buenas valoraciones hacia los servicios recibidos. Esto resulta fundamental para la detección temprana de posibles falencias y así rápidamente estar mejorando la prestación.
«Con respecto a los accidentes de tránsito, al haber tantas motos en la ciudad, hemos tenido muchos casos -comentó antes de señalar que- vamos a hacer una campaña de prevención puesto que la gran mayoría no utiliza cascos y queremos trabajar en esto junto al municipio y a Sancor Seguros».
¿Por qué el desembarco en Sunchales?
Nosotros cubrimos a nivel nacional a Sancor Salud y en la ciudad tenemos dos mil afiliados a los cuales responder. En ese interín vinimos a la ciudad y vimos que era posible trabajar y la expansión del grupo llegó entonces aquí.
¿Cuáles son algunas de las prestaciones que ofrecen?
Nosotros apuntamos a la calidad, a la capacitación de nuestra gente. Estamos encima del servicio las 24 horas, grabamos las llamadas y una vez que finaliza la atención nos contactamos con el afiliado para evaluar cómo resultó la atención y realmente esto nos está siendo muy positivo y de esa forma garantizamos la calidad del servicio. Tenemos dos médicos permanentes de guardia, durante las 24 horas por lo que la gente está tranquila ya que los días están bien cubiertos.
«Nosotros -prosiguió- estamos comprometidos socialmente porque queremos ayudar a la comunidad y a la vez reducir los riesgos que hay hoy en día en las calles porque nuestra empresa trabaja con emergencias en la vía pública. Para nosotros repercutirá en una reducción de costos pero buscamos mayormente el cambio en la forma de conducir de la comunidad».
Los números hasta el momento -aunque de forma paradógica- son auspiciosos ya que han tenido en promedio más de una atención al día. «Hasta ahora tenemos 68 atenciones, de las cuales 40 fueron en la vía pública. Nosotros no deberíamos cubrirlas ya que es una responsabilidad del servicio 107 pero aquí no funciona, así que las hacemos por iniciativa propia. En estos momentos estamos conversando con la municipalidad para ver si ellos pueden hacer alguna gestión para que dichos costos sean cubiertos por el servicio público de emergencias provincial», refirió dejando en evidencia el compromiso anteriormente mencionado.
